Клиенты и проекты

Статья в “Российском журнале менеджмента”

В “Российском журнале менеджмента” (Т. 10, № 4, 2012 г.) вышла моя новая статья – “Роль корпоративных коммуникаций в защите репутации в период глобальной рецессии”. Это исследование – попытка оценить роль внешних и внутренних коммуникаций в защите репутации крупного бизнеса в условиях мирового экономического кризиса 2008-2010 гг. Автором впервые в отечественной науке выявлены и систематизированы стратегии коммуникаций компаний в России в условиях рецессии и определены наиболее эффективные PR-тактики и принципы осуществления коммуникаций, а также выработаны рекомендации по взаимодействию с корпоративными стейкхолдерами в условиях всеобщего «кризиса доверия».

В  статье рассматриваются составляющие корпоративной репутации (драйверы), демонстрируется  взаимосвязь репутации и коммуникаций, а в ее основу легли результаты экспертного опроса, презентация которого состоялась 20 октября 2010 г. в Ассоциации менеджеров России (подробнее о мероприятии). Сам опрос проводился в ноябре 2010  – апреле 2011 гг. В нем приняли участие руководители коммуникационных и PR-департаментов 27 зарубежных и российских компаний, представляющих различные отрасли бизнеса в России.  Среди них – МегаФон», МИЭЛЬ, МТС, «Тройка Диалог», «Пивоваренная компания «Балтика», Северо-Западный Телеком, «СИБУР Холдинг», ФИНАМ, «Эльдорадо», Capital Group, Bayer HealthCare, DHL, Ericsson, Novo Nordisk, PricewaterhouseCoopers, ROCKWOOL и др.

РЖМ – всероссийский научный журнал в области общего и стратегического менеджмента, учрежденный в 2003 г. Санкт-Петербургским государственным университетом по инициативе Высшей школы менеджмента СПбГУ, школы бизнеса №1 в Восточной Европе по результатам международного рейтинга EDUNIVERSAL (2012 гг.).  ВШМ СПбГУ является единственным представителем России в глобальных ассоциациях ведущих бизнес-школ — CEMS, PIM, GBSN, EABIS. Журнал занимает 1 место в рейтинге Российского индекса научного цитирования по уровню импакт-фактора (на 31.12.2012 = 1,220) среди журналов, позиционирующихся как “управленческие”, и входит в топ-5 журналов по экономическим дисциплинам в целом.

Моя искренняя благодарность и признательность —  всем участникам исследования, любимому научному руководителю, учителю и наставнику со времен первой учебы в РУДН — директору по маркетингу, корпоративным коммуникациям и развитию бизнеса компании PwC Россия Екатерине Геннадьевне Шапочке, а также директору департамента корпоративных коммуникаций СИБУР Холдинга и председателю Комитета по СМИ и информационной политике Ассоциации менеджеров России Алексею Владимировичу Фирсову за поддержку исследовательской инициативы и помощь в анонсировании исследования – не знает границ (должности указаны на момент проведения исследования).

© 2013 Екатерина Самарцева, Ph.D